Veelgestelde vragen

We snappen dat je op de hoogte wilt blijven van de laatste kortingen en acties. Schrijf je in voor de Autodrop Flits en wees als eerste op de hoogte van leuke Autodrop acties en kortingen!

Als je een kortingscoupon hebt, wil je die natuurlijk gebruiken. Voer de code in tijdens het afrekenen in het daarvoor bestemde veld. Controleer goed of je de kortingscoupon correct invoert en of deze geldig is.

Onze chauffeurs bezorgen in Nederland en België. Wel kan het zijn dat de verzendkosten verschillen.

Nadat je de bestelling hebt geplaatst in de Autodrop Webshop, krijg je hiervan een bevestiging in je e-mail. Het kan zijn dat we de afslag gemist hebben en het in je spam beland is!

Je kunt betalen met iDEAL en Creditcard.

Helaas is dat bij ons niet mogelijk.

Als je voor 15:30 uur bestelt, wordt je bestelling dezelfde dag verzonden op werkdagen van maandag t/m vrijdag. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt en verzonden.

Helaas is dat niet mogelijk volgens onze parkeerwachters.

De verzendkosten worden apart vermeld tijdens het afrekenproces, vóór het afronden van de bestelling.

Zodra je bestelling op werkdagen (maandag t/m vrijdag) is verwerkt, ontvang je een track & trace-code nadat je bestelling is overgedragen aan de chauffeurs van PostNL. Bestellingen in het weekend worden de eerstvolgende werkdag verwerkt en verzonden.

Duurt het langer dan verwacht voordat je een track & trace-code hebt ontvangen? Controleer dan of de mail de afslag heeft gemist en in je SPAM-box is beland. Nog steeds niets ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Het kan voorkomen dat een chauffeur verkeerd heeft geladen, waardoor je een verkeerd product hebt ontvangen. We snappen dat dit een kleine teleurstelling kan zijn. Neem hierover binnen 14 dagen na levering contact op via onze Autodrop Alarmcentrale.

Bestelling toch niet zoals verwacht? Geen zorgen, je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren. Zorg er wel voor dat de retourzending ongeopend en in originele staat is. De kosten voor de retourzending zijn voor de klant, tenzij anders overeengekomen.

Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending verwerkt. Jij als klant bent verantwoordelijk voor een veilige retourzending (schade of verlies tijdens retourtransport komt voor jouw rekening en risico). Zorg ervoor dat je je ordernummer bij het retourpakketje toevoegt. Ons retouradres is: Autodrop Webshop, De Grote Beer 10, 5215MP 's-Hertogenbosch. LET OP: meld je retour aan via onze contactpagina.

Om jouw klacht goed in behandeling te kunnen nemen, willen we je vragen om hiervoor het contactformulier in te vullen.

Op al onze producten geldt een garantietermijn van 6 maanden, tenzij anders vermeld.